SHINKAご利用ガイド

このページは、こころのケア研究所 SHINKAをご利用中の方に向けたページです。
予約方法から当日の流れまで、安心してご利用いただけるよう必要な情報をまとめています。

お申込後からカウンセリング開始までの流れ

Google Meet は、初期設定が不要なオンライン通話システムです。
パソコンはブラウザからそのまま参加できるため、アプリのインストールは不要です。
スマートフォン・タブレットは、Google Meetアプリもご利用いただけます。

カウンセリング時は、なるべく本名（フルネーム）でのご参加にご協力をお願いいたします。入室時にご本人確認がしやすくなり、スムーズに承認できます。

◆Google Meetで本名を表示する方法は、以下の2通りあります。
① Googleにログインせず参加する：入室時に表示される「名前」の欄へ、本名をご入力ください。
② Googleアカウントの表示名を本名に設定する：Googleアカウントの「個人情報」→「名前」から、本名に変更してご参加ください。

ご予約について

◆2回目以降の予約
2回目以降は申し込みフォームは使用しません。
初回にご案内した担当カウンセラー専用ページからご予約をお願いいたします。

◆ご予約回数
月4回までご予約いただけます。
症状が安定している方は、2週間に1回程度のペースをおすすめしております。

◆ご予約可能期間
ご予約は2か月先まで承っております。

◆ご予約締切
予約日の土日を除く3日前までとなります。
（土日を挟む場合は5日前まで）

◆ご協力のお願い
平日日中のご予約が可能な方は、できるだけ日中枠をご利用いただけますと幸いです。
夜間・土曜日は、平日日中のご利用が難しい方を優先しております。

お支払いについて

🔶オンラインカウンセリング（所要時間：1回 50分）
　基本料金：8,800円
　代表カウンセラーの場合は＋2,200円（合計11,000円）です。

お支払い方法は、クレジットカード決済を推奨しております。
ご予約と同時にお支払いが完了し、スムーズな運営につながります。ご利用可能な方は、ご協力をお願いいたします。

【銀行振込をご希望の方】
銀行振込をご希望の場合は、「現地決済」を選択し、ご予約完了後にメールでご案内する銀行振込ご連絡フォームへ必要事項をご入力ください。

※ご入金とご予約を照合するため、フォームへの入力をお願いいたします。入力がない場合、ご予約を確定できない場合があります。

予約変更・キャンセル

予約変更・キャンセルは可能ですが、システム上、ご利用者様ご自身で操作することができません。
変更・キャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームから事務局までご連絡ください。
変更の場合は、ご希望日時を複数お知らせいただけますとスムーズです。

◆キャンセルポリシー
・24時間前まで：キャンセル料なし
・24時間以内：キャンセル料として利用料金の全額が発生します。
・24時間前でも、ご返金時の振込手数料はご利用者様負担となります。

当日キャンセルの場合は、必ず担当カウンセラーへメールでご連絡ください。
連絡先は担当カウンセラー決定メールやリマインドメールに記載がございます。

当日はなるべくお時間を守ってご参加いただくようお願いいたします。
ご予約の定刻から10分以上経過してもご入室（参加リクエスト）がない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

※予約方法が当オフィスの規定に沿っていない場合は、事務局にて予約をキャンセルさせていただくことがあります。その際は別途ご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

オンラインカウンセリングご利用時のお願い

快適なカウンセリングのため、事前に以下をご確認ください。

【インターネット環境と使用媒体】
安定したオンラインカウンセリングのため、事前にインターネット環境や、パソコン・スマートフォンの動作状況をご確認ください。

なお、相談者様側の通信トラブルや機材の不具合による中断につきましては、時間の延長や返金等の対応はいたしかねます。円滑な実施のため、ご協力をお願いいたします。

【プライバシー確保とイヤホン使用】
カウンセリングは、プライバシーが守られる静かな場所でご参加ください。

また、イヤホン（ヘッドセット）のご使用をおすすめしております。周囲の音が入りにくくなり、お互いの声が聞き取りやすくなるため、より安心してカウンセリングを受けていただけます。